ケアマネジメントの学校

「苦情」に強くなる！苦情は利用者（家族）からの「贈り物」〜ケアマネジメント・ケアサービスの質の向上と権利擁護に活かす〜
第2期　「新ケアマネジメントの仕事術」　明日から使える参加型セミナー
苦情と耳にしただけで暗くなってしまいがち。苦情はクレームでなく、問い合わせや相談、利用者（家族）のSOSのシグナルかも？ケアサービスや医療、ケアマネジメントへの苦情に正しく向き合うことで、質も向上が図られ、利用者（家族）やケアチーム、医療チームとの信頼関係は強まります。恐がらず前向きに取り組める苦情対応の方法について学びます。
[対象]
ケアマネジャー、施設職員、地域包括支援センター職員等
[講師]
高室 成幸
[日時]
平成28年1月29日（日）10:30〜17:00 ※終了
[場所]
新宿御苑前　研修会場（ルネ新宿御苑タワー2階）
丸の内線新宿御苑前駅より徒歩5分
[定員]
18名※先着順受付
[受講料]
一般：8,500円（メルマガ会員：7,500円　スクール会員：7,000円）